Paiement en ligne pour thérapeutes : simplifiez les règlements de vos patients
Demandez un acompte ou un paiement complet à la réservation, envoyez un lien de paiement par SMS ou email, permettez à vos patients de régler en scannant un QR code et suivez vos paiements directement dans votre espace Terapiz.
Vous ajoutez ainsi un moyen de règlement par carte bancaire, sans TPE, en complément de vos moyens de paiement habituels, adapté à vos consultations au cabinet, en visio ou à domicile.
- Sécurisez certains rendez-vous
- Proposez la carte bancaire sans TPE
- Gagnez du temps et limitez les relances
- Offrez plus de souplesse à vos patients
Un paiement en ligne souple, intégré et pensé pour votre pratique
Avec Terapiz, vous choisissez comment proposer le paiement en ligne : selon vos actes, vos patients et votre organisation. Paiement à la réservation, lien, QR code, suivi des règlements, frais transparents : tout est pensé pour simplifier votre quotidien sans vous imposer un fonctionnement unique.
Paramétrez vos règles de paiement
Définissez les prestations concernées, le montant demandé, le moment du paiement et les exceptions selon vos patients.
En savoir plus →Sécurisez certains rendez-vous
Demandez un acompte ou un paiement complet à la réservation pour renforcer l'engagement du patient.
En savoir plus →Gagnez du temps en fin de séance
Limitez les manipulations au moment du règlement grâce au paiement déjà effectué, au lien de paiement ou au QR code.
En savoir plus →Offrez plus de souplesse à vos patients
Permettez un règlement en deux temps, un paiement par un proche ou un paiement au moment le plus adapté.
En savoir plus →Proposez la carte bancaire sans TPE
Ajoutez un moyen de paiement par carte bancaire, sans terminal physique, au cabinet, en visio ou à domicile.
En savoir plus →Pilotez vos règlements dans Terapiz
Suivez les statuts, notifications, versements, factures et remboursements depuis votre espace.
En savoir plus →Bénéficiez de frais clairs et compétitifs
Les paiements sont traités par Stancer, solution française de paiement, sans frais supplémentaires ajoutés par Terapiz.
En savoir plus →Pourquoi proposer le paiement en ligne à vos patients ?
Avec Terapiz, le paiement en ligne répond à plusieurs situations concrètes de votre quotidien : sécuriser certains rendez-vous grâce au paiement à la réservation, gagner du temps en fin de séance, proposer le paiement par carte bancaire sans TPE, offrir plus de souplesse de règlement à vos patients, limiter les oublis de paiement et faciliter le règlement de vos consultations à distance.
Il ne remplace pas nécessairement les modes de règlement que vous utilisez déjà. Il vient les compléter afin de vous permettre de choisir la solution la plus adaptée à chaque consultation, à chaque patient et à votre manière de travailler.
Sécurisez certains rendez-vous grâce au paiement à la réservation
Pour certaines prestations ou certains patients, vous pouvez demander un acompte ou le règlement complet au moment de la prise de rendez-vous en ligne.
Le versement d'une somme à la réservation peut renforcer l'engagement du patient et contribuer à limiter certains rendez-vous non honorés ou certaines annulations tardives. Il permet également de définir un cadre de réservation plus clair dès le départ.
Avec Terapiz, vous gardez la maîtrise de ce fonctionnement : vous choisissez les prestations pour lesquelles le paiement est demandé et pouvez adapter la règle à certains patients. Vous n'avez donc pas besoin d'appliquer les mêmes modalités de règlement à l'ensemble de votre activité.
Gagnez du temps en fin de consultation
La fin d'une séance peut rapidement se prolonger : préparer la facture, récupérer le règlement, chercher de la monnaie, transmettre un RIB ou un IBAN, ou expliquer comment effectuer un virement.
Avec le paiement en ligne, vous simplifiez cette étape. Lorsque le patient a réglé au moment de la réservation ou avant son rendez-vous, le paiement est déjà enregistré. Si un règlement reste à effectuer, vous pouvez lui présenter un QR code ou lui envoyer un lien de paiement, sans multiplier les manipulations.
Vous allégez ainsi la gestion administrative de la consultation et pouvez clôturer la séance plus sereinement, en maintenant votre attention sur l'échange avec votre patient.
Proposez le paiement par carte bancaire, sans TPE
Chèque, espèces, virement ou carte bancaire : tous vos patients n'ont pas les mêmes habitudes ni toujours le moyen de paiement adapté au moment de la consultation.
Le paiement en ligne leur permet de régler par carte bancaire depuis leur téléphone, leur tablette ou leur ordinateur, sans que vous ayez besoin de vous équiper d'un terminal de paiement physique.
Avec Terapiz, vous conservez la liberté de proposer le paiement en ligne ou vos moyens de règlement habituels selon la situation. Vous ajoutez simplement une possibilité supplémentaire, plus souple, pour vous comme pour vos patients.
Offrez plus de souplesse de règlement à vos patients
Le paiement en ligne peut aussi faciliter le règlement côté patient, en s'adaptant à différentes situations du quotidien.
Lorsque vous demandez un acompte à la réservation, vous permettez au patient de répartir le règlement en deux temps : une première partie au moment de la prise de rendez-vous, puis le solde selon les modalités que vous avez définies. Cette souplesse peut être appréciée pour certaines consultations ou prestations, car elle évite au patient de régler l'intégralité du montant en une seule fois, tout en confirmant son engagement pour le rendez-vous.
Le lien de paiement peut également être utile lorsqu'une autre personne règle la consultation : par exemple, un parent qui paie la séance de son enfant sans être présent au cabinet. Il lui suffit de recevoir le lien par SMS ou par email pour effectuer le règlement à distance.
Enfin, lorsque le paiement n'est pas obligatoire à la réservation, vous pouvez laisser davantage de liberté au patient dans le moment du règlement. Le lien de paiement vous permet de proposer une solution souple, adaptée à votre organisation comme à la situation du patient.
Limitez les oublis de paiement et les relances après séance
Un patient peut oublier son moyen de paiement, reporter un virement ou repartir en pensant régler plus tard. Dans ces situations, le règlement peut facilement nécessiter une relance ou une vérification supplémentaire.
Le lien de paiement vous permet alors de proposer une solution simple après la consultation, sans transmettre de RIB ni vérifier manuellement la réception d'un virement. Vous pouvez l'envoyer par SMS ou par email, afin que le patient règle sa séance sans devoir revenir au cabinet ni effectuer un virement manuel.
Le paiement est ensuite enregistré dans votre espace Terapiz, ce qui vous aide à limiter les relances, à suivre plus facilement les règlements en attente et à garder une trace claire de chaque paiement.
Facilitez le règlement de vos consultations à distance
Le règlement d'une consultation en visioconférence peut être moins évident à organiser. Un virement nécessite de transmettre vos coordonnées bancaires, puis de vérifier manuellement que les fonds ont bien été reçus.
Avec le paiement en ligne, vous pouvez envoyer un lien avant ou après la consultation. Votre patient règle par carte bancaire à distance et le paiement est automatiquement enregistré dans votre application.
Cette possibilité est également utile pour les consultations à domicile ou les prestations réalisées en dehors de votre cabinet, lorsque vous ne disposez pas d'un terminal de paiement.
Le paiement en ligne vient ainsi compléter la gestion de vos consultations à distance, de la prise de rendez-vous jusqu'au suivi du règlement.
Paramétrez le paiement en ligne selon les besoins de votre activité
Toutes vos prestations ne nécessitent pas les mêmes modalités de règlement. Vous pouvez demander un paiement dès la réservation pour certaines consultations, tout en conservant vos habitudes de règlement pour d'autres rendez-vous.
Avec Terapiz, vous définissez vous-même les règles qui correspondent à votre organisation : les prestations concernées, le moment du paiement, le montant demandé et les éventuelles exceptions selon les patients.
L'outil s'adapte ainsi à votre activité, sans vous imposer un fonctionnement unique pour l'ensemble de vos rendez-vous.
Adaptez les modalités de paiement selon vos prestations
Vous pouvez activer le paiement en ligne uniquement pour les prestations de votre choix. Par exemple, vous pouvez :
- demander un règlement à la réservation pour une première consultation ;
- rendre le paiement obligatoire pour une séance en visioconférence ;
- proposer le paiement en ligne sans l'imposer pour un rendez-vous au cabinet ;
- conserver vos modes de règlement habituels pour certaines séances de suivi.
Dans Terapiz, chaque prestation peut ainsi disposer de modalités adaptées à son format et à la manière dont vous souhaitez l'organiser.
Rendez le paiement obligatoire à la réservation ou laissez-le optionnel
Pour chaque prestation concernée, vous choisissez si le paiement doit être effectué pour confirmer le rendez-vous, ou s'il est simplement proposé au patient comme un moyen de règlement supplémentaire.
Lorsque le paiement est obligatoire, le patient règle le montant défini au moment de sa réservation. Cette option peut être pertinente pour une consultation à distance, une prestation spécifique, une première séance ou un rendez-vous que vous souhaitez davantage sécuriser.
Lorsque le paiement est optionnel, le patient peut choisir de régler en ligne pendant sa réservation ou poursuivre sans payer immédiatement. Si le règlement reste à effectuer, vous pouvez ensuite lui transmettre un lien de paiement avant ou après la consultation.
Vous gardez ainsi la maîtrise de votre organisation, sans appliquer une règle unique à l'ensemble de vos rendez-vous.
Le paiement en ligne vient compléter le parcours de prise de rendez-vous en ligne proposé à vos patients : depuis le choix de la prestation jusqu'à la confirmation du créneau, vous définissez les étapes adaptées à votre pratique.
Demandez le règlement complet ou un acompte à la réservation
Lorsque vous rendez le paiement obligatoire à la réservation, vous pouvez demander la totalité du montant de la prestation ou seulement un acompte.
| Modalité | Principe | Exemples d'utilisation |
|---|---|---|
| Paiement complet | Le patient règle la totalité du montant au moment de la réservation. | Consultation en visio, séance ponctuelle ou prestation nécessitant un règlement préalable. |
| Acompte | Le patient règle une partie du prix à la réservation, puis le solde selon les modalités que vous avez définies. | Première consultation, prestation longue ou rendez-vous que vous souhaitez davantage sécuriser. |
L'acompte peut constituer un équilibre entre la volonté de sécuriser le rendez-vous et celle de ne pas demander immédiatement le règlement complet. Il matérialise l'engagement du patient, tout en laissant le solde à régler selon votre fonctionnement habituel.
Les conditions d'annulation, de conservation ou de remboursement de la somme versée doivent être clairement précisées dans votre politique de remboursement.
Définissez des exceptions pour certains patients
Une règle définie pour une prestation n'a pas nécessairement besoin de s'appliquer à tous vos patients.
Depuis Terapiz, vous pouvez adapter le paiement en ligne à certaines situations particulières. Vous pouvez par exemple imposer le paiement en ligne à une personne précise lorsque vous souhaitez sécuriser davantage ses prochains rendez-vous.
À l'inverse, vous pouvez désactiver cette obligation pour un patient déjà suivi, pour une personne peu à l'aise avec le paiement en ligne ou lorsque vous préférez conserver son mode de règlement habituel.
Cette souplesse vous permet d'ajuster votre cadre de paiement sans modifier vos règles pour l'ensemble de votre patientèle. Vous conservez ainsi une organisation adaptée à votre pratique, à vos prestations et à la relation que vous avez avec chaque patient.
5 situations où le paiement en ligne peut vous aider
Le paiement en ligne n'a pas besoin d'être activé de la même manière pour tous vos rendez-vous.
Vous pouvez l'utiliser progressivement, sur certaines prestations ou dans certaines situations où il apporte une vraie valeur : sécuriser un créneau, faciliter un règlement à distance, proposer la carte bancaire sans TPE ou éviter une relance après la séance.
Avec Terapiz, vous choisissez les cas dans lesquels le paiement en ligne est pertinent pour votre activité, sans modifier l'ensemble de votre organisation.
Pour une consultation en visio ou à distance
La consultation en visio se prête particulièrement bien au paiement en ligne. Le règlement ne peut pas être effectué sur place, et le virement nécessite souvent de transmettre vos coordonnées bancaires, puis de vérifier manuellement que le paiement a bien été reçu.
Avec Terapiz, vous pouvez demander un paiement à la réservation, envoyer un lien avant la séance ou proposer un règlement après la consultation. Le patient règle par carte bancaire à distance, et le paiement est ensuite enregistré dans votre espace.
Pour une première séance
Lors d'une première séance, le paiement en ligne peut vous aider à poser un cadre clair dès la réservation.
Vous pouvez choisir de demander un acompte, un paiement complet ou simplement proposer le paiement en ligne comme une option. L'acompte est particulièrement adapté si vous souhaitez sécuriser le créneau sans demander au patient de régler toute la consultation avant de vous rencontrer.
Pour un créneau important ou une prestation particulière
Certains rendez-vous mobilisent plus de temps, nécessitent une préparation spécifique ou bloquent un créneau important dans votre agenda.
Dans ces situations, le paiement en ligne peut vous aider à confirmer l'engagement du patient au moment de la réservation. C'est notamment utile pour une séance longue, un bilan, un accompagnement ponctuel ou une prestation que vous souhaitez davantage sécuriser.
Pour adapter le cadre de réservation à certains patients
Tous les patients n'ont pas les mêmes habitudes de réservation ou de règlement. Dans certains cas, vous pouvez souhaiter définir un cadre différent : par exemple pour un patient qui annule régulièrement ou qui déplace souvent ses rendez-vous.
À l'inverse, vous pouvez aussi choisir de ne pas imposer le paiement en ligne à certains patients déjà suivis. L'objectif n'est pas d'appliquer une règle unique, mais de conserver une organisation adaptée à chaque situation.
Pour faciliter un règlement au cabinet, à domicile ou après la séance
Le paiement en ligne peut aussi être utilisé comme une solution de règlement ponctuelle, sans être forcément demandé à la réservation.
Si un patient n'a pas son moyen de paiement sur lui ou si vous intervenez à domicile, vous pouvez envoyer un lien de paiement par email ou SMS, ou présenter un QR code à scanner. Le patient règle par carte bancaire depuis son téléphone, sa tablette ou son ordinateur, et le règlement est ensuite rattaché au rendez-vous dans votre outil.
Comment vos patients règlent-ils en ligne avec Terapiz ?
Le paiement en ligne peut s'intégrer à différents moments du parcours patient : au moment de la réservation, avant la séance, pendant le rendez-vous ou après la consultation.
Selon les règles que vous avez définies, le patient peut régler tout ou une partie de la consultation par carte bancaire, depuis une page de paiement sécurisée. Une fois le paiement effectué, le règlement est automatiquement rattaché au rendez-vous concerné dans votre espace Terapiz.
L'objectif est de proposer un parcours simple pour le patient, tout en vous permettant de garder une trace claire du paiement côté praticien.
Lors de la prise de rendez-vous en ligne
Lorsque le paiement est demandé à la réservation, le patient suit un parcours simple : il choisit sa prestation, sélectionne son créneau, visualise le montant à régler, puis accède à l'étape de paiement avant de confirmer son rendez-vous.
Selon votre paramétrage, le montant demandé peut correspondre à la totalité de la consultation ou seulement à un acompte.
Le patient règle par carte bancaire sur une page de paiement sécurisée. Il n'a pas besoin de créer de compte Stancer pour payer : il suit simplement les étapes affichées jusqu'à la confirmation de son rendez-vous.
Ce fonctionnement est particulièrement utile lorsque vous souhaitez sécuriser certains rendez-vous dès la réservation : consultation à distance, première séance, prestation spécifique ou créneau important.
Depuis un lien de paiement ou un QR code
Vous pouvez aussi proposer le paiement en ligne en dehors du parcours de réservation, en générant un lien de paiement depuis Terapiz.
Ce lien peut être envoyé au patient par SMS ou par email, avant ou après la consultation. Vous pouvez également lui présenter un QR code à scanner, parfois appelé flashcode, par exemple au cabinet, à domicile ou à la fin d'une séance.
Le patient accède alors à une page de paiement sécurisée et règle par carte bancaire en quelques étapes.
Cette option est utile lorsque le patient n'a pas son moyen de paiement sur lui, lorsqu'une autre personne doit régler la séance à distance, ou lorsque vous souhaitez proposer un règlement après la consultation sans transmettre de RIB ni vérifier manuellement un virement.
Des frais réduits, transparents et compétitifs
Proposer le paiement en ligne implique des frais de transaction. Ces frais correspondent au traitement du paiement par carte bancaire : sécurisation de la transaction, collecte du règlement et reversement des fonds au praticien.
Avec Terapiz, ces paiements sont opérés par Stancer, le partenaire sélectionné pour proposer une solution française, claire et compétitive. Terapiz n'ajoute aucun frais supplémentaire sur vos transactions.
Une solution française, avec une tarification compétitive
Stancer est le partenaire de paiement sélectionné par Terapiz pour opérer les règlements en ligne par carte bancaire. Il a été choisi pour deux raisons principales : son ancrage français et sa tarification claire, particulièrement compétitive pour les praticiens qui souhaitent proposer le paiement en ligne sans alourdir leurs frais.
Pour les liens de paiement, les frais appliqués par Stancer sont de 0,7 % du montant de la transaction + 0,15 € HT par transaction, pour les opérations de paiement par cartes bancaires émises dans un pays de l'Espace Économique Européen (hors EEE : 2,5 % + 0,25 € par transaction). Pour plus d'informations, voir conditions sur stancer.com.
Cette tarification permet de proposer le paiement en ligne à vos patients dans un cadre simple, transparent et sans engagement supplémentaire côté Terapiz.
Aucun frais supplémentaire ajouté par Terapiz
Terapiz ne prélève aucune commission supplémentaire sur les paiements réalisés en ligne. Les frais de transaction sont ceux de Stancer. Ils sont indépendants de votre abonnement Terapiz et sont déduits du montant reversé au praticien.
Concrètement, le patient règle le montant de la consultation. Les frais Stancer sont ensuite déduits du montant reversé, tandis que le paiement reste associé au rendez-vous concerné dans Terapiz.
Vous conservez ainsi une vision claire de vos coûts : d'un côté, les tarifs de votre abonnement Terapiz ; de l'autre, les frais de transaction appliqués par Stancer uniquement lorsqu'un paiement en ligne est réalisé.
Exemples de frais selon le montant de la consultation
Voici quelques exemples pour visualiser les frais appliqués selon le montant de la consultation.
| Montant de la consultation | Frais Stancer HT | Frais Stancer TTC | Montant reversé au praticien |
|---|---|---|---|
| 50 € | 0,50 € | 0,60 € | 49,40 € |
| 60 € | 0,57 € | 0,68 € | 59,32 € |
| 80 € | 0,71 € | 0,85 € | 79,15 € |
| 100 € | 0,85 € | 1,02 € | 98,98 € |
Ces montants sont donnés à titre indicatif, sur la base de frais de transaction de 0,7 % + 0,15 € HT, avec une TVA à 20 %.
Simulez les frais pour vos propres consultations
Pour vous aider à visualiser les frais appliqués à vos tarifs, indiquez le montant de votre consultation : vous obtenez automatiquement une estimation des frais liés au paiement en ligne et du montant reversé après déduction des frais Stancer.
Estimation indicative sur la base de frais de transaction de 0,7 % + 0,15 € HT par transaction, avec une TVA à 20 %. Terapiz n'ajoute aucun frais supplémentaire.
Pour aller plus loin
Vous souhaitez comparer les différentes options disponibles pour encaisser vos consultations ? Découvrez notre article dédié aux solutions de paiement en ligne pour les praticiens.
Pilotez vos règlements depuis votre espace Terapiz
Même si les paiements sont traités techniquement par Stancer, le pilotage opérationnel de vos règlements reste centralisé dans Terapiz.
Depuis votre compte, vous pouvez consulter les paiements liés à vos rendez-vous, suivre leur statut, être notifié lorsqu'un règlement est effectué, visualiser les versements Stancer vers votre compte bancaire, générer une facture lorsque le paiement est validé ou encore demander un remboursement.
Vous gardez ainsi une vision claire de vos règlements, sans avoir à naviguer entre plusieurs outils pour gérer votre activité au quotidien.
Consultez l'historique, les statuts et les notifications de paiement
Lorsqu'un patient règle en ligne, le paiement apparaît dans Terapiz avec les informations utiles à votre suivi : rendez-vous concerné, patient, prestation, montant, statut du règlement et historique associé.
Vous êtes également notifié lorsqu'un paiement est effectué, ce qui vous permet de savoir rapidement quel patient a réglé et quelle prestation a été payée.
Vous pouvez ainsi identifier plus facilement ce qui a été payé, ce qui est en attente, ce qui a été remboursé ou ce qui nécessite une action de votre part.
Suivez les versements Stancer depuis Terapiz
Stancer traite les transactions et reverse les fonds sur votre compte bancaire, après déduction des frais de transaction.
Depuis Terapiz, vous pouvez suivre les informations liées à ces versements pour garder une vision claire du parcours du règlement : du paiement effectué par le patient jusqu'au reversement sur votre compte, sans avoir à consulter systématiquement votre espace Stancer.
Générez vos factures et gérez les remboursements plus simplement
Lorsqu'un paiement est validé, vous pouvez générer la facture associée au rendez-vous en un clic depuis Terapiz.
En cas d'annulation, de report ou de demande spécifique, vous pouvez également initier un remboursement total ou partiel selon les règles que vous avez définies dans votre politique de remboursement.
Rendez-vous, règlement, facture et remboursement restent ainsi reliés dans le même espace, pour limiter les doubles saisies et simplifier votre gestion administrative.
Une brique de plus pour structurer votre activité
Le paiement en ligne vient compléter les outils déjà réunis dans Terapiz pour vous aider à organiser, centraliser et suivre votre activité depuis un seul et même espace.
Prise de rendez-vous en ligne, agenda, dossiers patients, facturation, suivi des règlements et désormais paiement en ligne : les fonctionnalités du logiciel Terapiz s'inscrivent dans un parcours continu, depuis la réservation du patient jusqu'au suivi de son règlement.
Vous limitez les doubles saisies, les vérifications dispersées et les ruptures entre vos outils. Les informations restent reliées pour vous offrir une vision plus cohérente de votre activité.
Le paiement en ligne ne vient donc pas s'ajouter comme une solution à part. Il s'intègre dans votre organisation existante, au même endroit que les autres éléments essentiels de votre activité.
Une fonctionnalité développée à partir des besoins des praticiens
Le paiement en ligne faisait partie des fonctionnalités les plus demandées par les praticiens avec lesquels nous échangeons.
Cette évolution illustre la manière dont Terapiz se construit à partir des usages, des besoins exprimés et des réalités observées sur le terrain. Sécuriser certains rendez-vous, proposer un mode de règlement supplémentaire, faciliter les paiements à distance, limiter les oublis ou gagner du temps en fin de consultation : cette fonctionnalité répond à des besoins concrets, issus de la pratique quotidienne.
Avant son déploiement, le paiement en ligne a également été testé par un panel de praticiens. Leurs retours nous ont permis d'observer les usages réels, d'identifier les points de friction et d'ajuster certains éléments pour rendre l'expérience plus simple, plus claire et plus adaptée à leur organisation.
Cette démarche d'écoute et d'amélioration continue guide l'évolution de Terapiz : faire progresser l'outil avec les praticiens, pour qu'il reste utile, concret et aligné avec les réalités de leur activité.
Questions fréquentes sur le paiement en ligne pour thérapeutes
Quels frais s'appliquent au paiement en ligne ?
Pourquoi des frais sont-ils appliqués pour le paiement en ligne ?
Comment le paiement en ligne peut-il contribuer à renforcer la sécurité de mon activité ?
Le paiement en ligne remplace-t-il mes moyens de règlement habituels ?
Le paiement peut-il être obligatoire ou optionnel ?
Peut-on demander un acompte plutôt que le paiement complet ?
Peut-on activer le paiement uniquement pour certaines prestations ou certains patients ?
Comment proposer le paiement par carte bancaire sans TPE ?
Le paiement en ligne fonctionne-t-il pour les consultations en visio ou à domicile ?
Comment sont gérées les annulations et les demandes de remboursement ?
Où puis-je suivre les paiements de mes patients ?
Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine et réservée aux professionnels, sous réserve d'acceptation du dossier par Stancer. Voir conditions sur stancer.com.
Stancer (Iliad78, SAS au capital de 9 510 760,20 €, RCS Paris 834 315 673, siège social : 16 rue de la Ville l'Évêque, 75008 Paris), établissement de paiement agréé par l'ACPR sous le n° 11758.