Quelle solution de paiement en ligne choisir quand on est thérapeute ?

Par Terapiz · Publié le 29 juillet 2026

Logiciel de gestion dédié aux professionnels de la santé et du bien-être, Terapiz accompagne les praticiens dans l'organisation de leur cabinet. Dans cet article, découvrez comment choisir une solution de paiement en ligne adaptée à votre pratique et comparez les principales options du marché.

Qu'est-ce qu'une solution de paiement en ligne (PSP) ?

Les solutions de paiement en ligne offrent aux thérapeutes une alternative fiable aux espèces et aux chèques, tout en apportant plus de transparence dans la gestion du cabinet.

Elles permettent aussi de sécuriser les réservations, notamment en demandant un paiement anticipé ou un acompte. Cela réduit les absences non justifiées (no show) et apporte une réponse claire aux situations délicates : patient qui a payé mais ne vient pas, acompte non honoré, remboursement ou conditions légales à appliquer.

Derrière ces outils, on trouve un Prestataire de Services de Paiement (PSP). Ce partenaire sert d'intermédiaire de confiance entre le patient, la banque et le compte professionnel du thérapeute. Le tout, dans un cadre sécurisé et conforme aux règles en vigueur.

Définition d'un PSP et rôle dans le paiement en ligne

Un PSP, ou prestataire de services de paiement, permet aux thérapeutes d'encaisser leurs consultations sans avoir à gérer directement les aspects techniques ou bancaires.

Concrètement, c'est le prestataire qui supervise tout le processus, de la validation du règlement jusqu'au versement sur votre compte professionnel par virement bancaire. Il garantit le bon déroulement du paiement et sécurise chaque étape jusqu'à la réception des fonds.

Des plateformes reconnues comme Stripe, PayPal ou SumUp proposent ce type de service. Adaptées aux besoins des indépendants, elles permettent d'encaisser facilement, à distance ou en présentiel, après une consultation, une téléconsultation ou un atelier.

Comment fonctionne un prestataire de paiement ?

L'inscription est rapide : le thérapeute crée un compte professionnel, renseigne ses coordonnées bancaires et choisit ses modes d'encaissement. Selon les solutions, il peut proposer le paiement par carte, le virement, le prélèvement SEPA, ou encore une empreinte bancaire pour sécuriser la réservation.

Une fois le compte configuré, plusieurs options s'offrent à vous :

• Envoyer un lien de paiement,
• Joindre un lien de paiement à une facture générée depuis votre logiciel (comme Terapiz),
• Accepter les paiements par carte via un boîtier, une application mobile ou le sans contact (NFC).

De son côté, le patient peut confirmer la séance en laissant une empreinte de carte, en versant un acompte ou en réglant la totalité, selon les options choisies par le thérapeute. Une fois le paiement validé, les fonds sont transférés automatiquement sur votre compte sous 1 à 3 jours.

Ce fonctionnement facilite le suivi, réduit l'absentéisme et sécurise les réservations. Il reste toutefois important d'adapter les modalités : un paiement total avant une première consultation peut être mal perçu par un patient qui ne vous connaît pas encore.

Les garanties de sécurité et de conformité : DSP2, 3D Secure…

Les PSP agréés offrent des standards de sécurité élevés, indispensables pour protéger les échanges entre le patient et le thérapeute.

Parmi ces garanties, on retrouve :

• La directive DSP2, qui encadre les paiements électroniques en Europe et impose des règles strictes pour lutter contre la fraude.
• Le protocole 3D Secure, qui ajoute une étape d'authentification lors du paiement (code par SMS ou validation via application bancaire).
• La conformité RGPD, qui assure la protection des données personnelles.

Ces dispositifs renforcent la confiance, aussi bien pour le patient que pour le praticien. En optant pour une solution de paiement en ligne fiable et professionnelle, comme Stancer, PayPlug ou Wero, vous assurez des transactions sécurisées, conformes et respectueuses de la confidentialité. C'est un enjeu central pour les professionnels de la santé et du bien-être.

Pourquoi utiliser une solution de paiement en ligne quand on est thérapeute ?

Si la gestion des paiements fait partie intégrante de l'activité d'un thérapeute (psychologue, sophrologue, kinésiologue, ostéopathe, hypnothérapeute…), elle peut rapidement devenir chronophage.

Les besoins spécifiques des thérapeutes

Les thérapeutes exerçant en libéral doivent assurer à la fois les consultations, la gestion administrative, la communication digitale et le suivi de leur activité. Dans ce contexte, le traitement des paiements devient souvent chronophage : gestion et dépôt des chèques, espèces à sécuriser, risques d'impayés… autant de tâches qui s'ajoutent au quotidien.

Ces méthodes traditionnelles prennent du temps et freinent l'organisation. Or, un système automatisé permettrait au contraire de gagner en efficacité et en rentabilité.

Entre les rendez-vous en cabinet, les séances en visioconférence et les déplacements éventuels, il est essentiel de pouvoir compter sur une solution de paiement en ligne efficace et sécurisée. Elle permet non seulement de recevoir les règlements à distance ou dès la réservation, mais aussi d'intégrer un lien de paiement à la facture générée depuis votre logiciel et de suivre les transactions en temps réel.

C'est un atout pour alléger l'organisation quotidienne, gagner en sérénité et renforcer la relation avec les patients.

Les limites du paiement traditionnel

Les paiements par chèque, virement ou espèces sont encore fréquents chez les professionnels de santé. Pourtant, ces méthodes ont leurs limites. Suivi manuel, retards de règlement, oublis fréquents, erreurs de montant… autant d'éléments qui ralentissent le bon fonctionnement du cabinet et de l'activité. Ces moyens de paiement demandent plus de temps et de vérifications.

Or, le fait de devoir relancer un paiement ou enregistrer une transaction à la main n'est ni optimal ni confortable. Alors que ces méthodes classiques manquent de souplesse, une solution de paiement en ligne garantit efficacité, traçabilité et sérénité au quotidien.

Les avantages du paiement en ligne PSP

Adopter une solution de paiement en ligne via un PSP transforme la façon dont les thérapeutes gèrent leur activité. Les paiements sont automatisés, sécurisés et directement liés à chaque séance ou chaque patient.

Cela simplifie considérablement la comptabilité, évite les erreurs de saisie et permet un suivi clair des encaissements à distance ou en présentiel au cabinet. Tout est centralisé et accessible en quelques clics, depuis une interface unique.

Côté patient, l'expérience de paiement devient plus fluide. Le paiement peut prendre la forme d'un acompte, d'une empreinte bancaire ou d'un règlement complet, selon les modalités définies par le thérapeute.

Côté praticien, les bénéfices sont concrets :

• Gain de temps : plus besoin de déposer des chèques en banque ou d'effectuer des relances manuelles.
• Encaissements garantis : les paiements sont validés en temps réel.
• Sécurisation des rendez-vous : possibilité de demander un acompte ou une empreinte bancaire lors de la réservation (consultation, séance, atelier ou rendez-vous de groupe).
• Aucune obligation d'avoir un site internet : vous pouvez proposer un paiement à distance sans site web, en envoyant un lien sécurisé par mail ou SMS.
• Suivi fluide : chaque transaction est enregistrée automatiquement.

En résumé, c'est un outil qui apporte plus de clarté, de fiabilité et de professionnalisme à la relation patient-thérapeute.

Comment choisir la bonne solution de paiement en ligne ?

Trouver une solution de paiement professionnelle ne se limite pas à comparer les frais. En tant que thérapeute, vous devez identifier un outil simple, fiable et adapté à votre façon de travailler. Dans cette section, vous trouverez les critères essentiels ainsi qu'un tableau comparatif clair pour vous aider à choisir le prestataire qui vous convient.

Les critères essentiels d'un bon prestataire de paiement (PSP)

Plusieurs critères permettent d'évaluer une solution avant de l'adopter :

• Frais de transaction : chaque plateforme applique ses propres commissions. Certains prestataires incluent la gestion des remboursements (annulation d'une séance, erreur dans le montant…) ou des paiements internationaux. D'autres facturent ces options séparément.
• Nombre de paiements acceptés : selon la formule choisie, certaines solutions limitent le nombre de transactions mensuelles. Si vous avez un rythme soutenu ou proposez des téléconsultations régulières, optez pour une offre sans restriction.
• Diversité des moyens de paiement proposés : carte bancaire, virement instantané, lien de paiement… l'objectif est de proposer une expérience fluide à vos patients, quel que soit leur mode de règlement préféré.
• Sécurité : assurez-vous que la solution respecte la directive européenne DSP2, utilise le protocole 3D Secure et intègre des dispositifs anti-fraude. Ces éléments répondent aux enjeux de sécurité et de protection des données patients.
• Support client : privilégiez une solution proposant un support réactif (téléphone, chat, tickets). La langue du support est aussi un point important : certains PSP comme Stripe proposent une assistance principalement en anglais via un chat.
• Expérience patient : un parcours simple, rapide et rassurant encourage un règlement immédiat. Il doit être accessible depuis n'importe quel appareil (smartphone, tablette, ordinateur).
• Frais négociables : certains PSP acceptent de revoir leurs commissions à la baisse à partir d'un certain volume de transactions. Si votre activité est régulière ou en croissance, renseignez-vous sur les possibilités de négociation.

En résumé, choisir un PSP revient à sélectionner un partenaire de confiance, comme on le ferait pour une banque. Là où un établissement bancaire gère l'ensemble des services financiers, un PSP se concentre sur les paiements : sécurité, antifraude, rapidité, intégration technique…

Compatibilité avec vos outils pros

L'efficacité d'une solution de paiement en ligne dépend aussi de sa capacité à s'intégrer à vos outils existants. Par exemple, vous gagnerez du temps si ce PSP communique directement avec votre logiciel de gestion pour thérapeute ou votre plateforme de rendez-vous.

Chez Terapiz, nous avons fait le choix d'intégrer une solution de paiement française conforme aux normes européennes et à la directive DSP2. L'objectif ? Offrir un encaissement sécurisé et adapté aux professionnels du bien-être et de la santé. Vous n'avez plus besoin de ressaisir les informations d'un patient ou de rapprocher manuellement les paiements : grâce à l'open banking, Terapiz automatise le rapprochement bancaire et synchronise chaque règlement avec la consultation correspondante.

Cette continuité améliore et simplifie votre gestion ou votre comptabilité. Elle renforce également la fidélisation et la relation client. Pour le patient, tout est clair et structuré. Pour vous, c'est un vrai levier pour proposer un service plus cohérent, sans perte de temps ni complications.

Solutions françaises vs internationales : que privilégier ?

Les solutions françaises ont l'avantage de la proximité :

• Un support client en français,
• Des offres adaptées aux professions libérales,
• Une conformité stricte aux règles européennes (DSP2, 3D Secure),
• Des frais avantageux sur les transactions en France et en Europe,
• La solidité d'une filiale bancaire.

Elles sont idéales pour une pratique locale avec un accompagnement en français, des frais transparents et une forte conformité réglementaire.

Des solutions internationales comme Stripe, SumUp ou PayPal proposent :

• Une grande variété de moyens de paiement internationaux (Twint en Suisse, Alipay en Chine, American Express, etc.),
• Des outils avancés en matière d'antifraude,
• Du reporting professionnel,
• Des API puissantes.

Elles conviennent aux praticiens qui ont une patientèle internationale, qui souhaitent automatiser des processus complexes ou qui ont besoin de connecter plusieurs outils via des API.

Comparatif des principales solutions de paiement en ligne pour les thérapeutes

Ce comparatif présente les solutions de paiement en ligne les plus adaptées aux besoins des thérapeutes, selon votre pratique et vos priorités. Certaines plateformes proposent également des outils complémentaires, comme l'édition de factures. Attention : les documents destinés aux patients (factures comprises) doivent être hébergés dans un environnement conforme. C'est pourquoi Terapiz s'appuie sur un Hébergement de Données de Santé (HDS), garantissant la conformité et la sécurité de vos documents professionnels.

Stripe : une solution complète et flexible

Stripe est réputé pour sa flexibilité et son écosystème riche. Il permet d'accepter les paiements par carte bancaire, de créer des abonnements récurrents et de connecter des outils numériques via ses API.

Stripe s'adresse aux praticiens qui souhaitent automatiser certaines tâches ou intégrer le paiement à leur site web, leur espace patient ou leur logiciel métier.

Cependant, Stripe peut s'avérer moins adapté aux cabinets générant un volume modeste. Sa tarification est pensée pour des structures plus digitalisées et certaines fonctionnalités avancées nécessitent des connaissances techniques.

PayPal : simplicité d'usage mais frais plus élevés

PayPal se distingue par sa simplicité d'utilisation : le patient règle en quelques secondes, même sans créer de compte. L'interface est intuitive et fonctionne sur tous les appareils, ce qui en fait une option pratique pour les paiements à distance ou les téléconsultations.

En revanche, il faut rester vigilant sur plusieurs points.

Les frais appliqués aux comptes professionnels peuvent être élevés (souvent autour de 4 % selon les transactions), ce qui réduit la marge des praticiens. Par ailleurs, certains thérapeutes utilisent encore un compte PayPal grand public, ce qui peut entraîner des blocages de fonds en cas de doute ou d'activité jugée inhabituelle : la plateforme peut alors demander une facture ou un justificatif pour débloquer l'argent.

Enfin, il est utile de rappeler que PayPal est considéré comme un établissement bancaire : un compte professionnel doit être déclaré et utilisé conformément à la réglementation.

SumUp : une option hybride (paiement en ligne et en cabinet)

SumUp est une solution britannique qui combine les avantages du paiement en présentiel et du paiement en ligne. Grâce à son application mobile et à ses terminaux compacts, elle convient aux thérapeutes qui alternent entre consultations en cabinet et téléconsultations.

Vous pouvez encaisser par carte sur place, utiliser Tap to Pay sur mobile ou envoyer un lien de paiement pour les rendez-vous en visio. C'est un moyen pratique de sécuriser le règlement avant la consultation et de limiter les rendez-vous non honorés (no show).

En revanche, comme pour Zettle, l'utilisation d'un boîtier nécessite une connexion internet stable. Dans certains cabinets aux murs épais ou mal couverts, la connexion peut être insuffisante et provoquer des dysfonctionnements.

SumUp propose également un modèle sans abonnement, avec paiement à l'utilisation uniquement : une option flexible pour les praticiens qui veulent limiter les frais fixes.

Zettle : pour encaisser facilement en présentiel et à distance

Zettle by PayPal (désormais PayPal POS) est une option « tout-terrain » conçue pour les praticiens qui proposent aussi bien des consultations en cabinet que des téléconsultations.

Grâce à ses terminaux portables et à la possibilité d'envoyer des liens de paiement, l'outil offre une vraie souplesse au quotidien. L'interface est intuitive, les transactions sont rapides et les fonds sont généralement disponibles sous 1 à 2 jours ouvrés, un délai similaire à celui de la plupart des autres prestataires.

Zettle ne propose pas d'abonnement mensuel : vous payez uniquement à la consommation, c'est-à-dire au moment où un paiement est effectué.

Stancer : le PSP français transparent et économique

Stancer appartient au groupe Iliad (Free) et bénéficie d'une expérience solide dans le traitement des transactions. Cette solution française s'adresse aux indépendants qui recherchent une offre simple, accessible et transparente, sans frais d'installation ni engagement.

Elle permet d'encaisser en ligne, d'envoyer des liens de paiement (mail ou SMS), d'utiliser un terminal de paiement ou Tap to Pay depuis un smartphone, et même de proposer des paiements récurrents. Les virements et les transactions sont suivis depuis un tableau de bord clair et centralisé.

Les paiements sont sécurisés DSP2 via 3D Secure, et l'ensemble des données est hébergé en France. Stancer offre également un support et une documentation en français, ce qui en fait une solution locale fiable et simple à déployer.

Wero : une alternative 100 % européenne

Anciennement Paylib, Wero est une solution de paiement mobile instantanée développée par les principales banques européennes. Le patient règle sa séance en quelques secondes, directement depuis son application bancaire, sans terminal ni compte à créer.

Les transactions sont sécurisées, les reçus automatiques et les fonds immédiatement disponibles. Pour un thérapeute, c'est un moyen simple d'encaisser sans délai, tout en offrant au patient un paiement fluide et familier.

PayPlug (groupe BPCE) : pensée pour les indépendants et petites structures

PayPlug mise sur la simplicité et la clarté. La solution permet d'envoyer des liens de paiement personnalisés ou d'encaisser directement depuis une facture, tout en suivant les transactions en temps réel. Son interface intuitive facilite la gestion des règlements sans compétences techniques particulières. La sécurité est assurée par l'authentification forte et un système de vérification antifraude.

Linxo Connect : une solution Open Banking pour initier des virements sécurisés

Linxo Connect est une solution française issue de l'écosystème Crédit Agricole, spécialisée dans l'initiation de paiements plutôt que dans l'encaissement par carte bancaire. Grâce à l'Open Banking, elle permet aux patients d'effectuer un virement instantané ou classique directement depuis leur banque, sans transmettre leurs coordonnées bancaires au thérapeute.

Ce système réduit les risques d'erreur, sécurise la transaction et garantit un paiement authentifié via la banque du patient. Linxo Connect ne propose pas de terminal ou de lien de carte bancaire. Sa mission ? Proposer une alternative simple et sécurisée au virement traditionnel, compatible avec les besoins des professionnels libéraux qui souhaitent diversifier leurs moyens d'encaissement.

Quelle solution est la plus adaptée à votre pratique ?

Le choix d'une solution de paiement dépend avant tout de votre façon d'exercer.

Pour les thérapeutes en téléconsultation

En téléconsultation, le paiement doit pouvoir se faire à distance, de manière fluide, sécurisée et sans friction. Des solutions comme Stancer, PayPlug ou Wero permettent d'envoyer un lien de paiement avant ou après la séance, directement par e-mail ou via votre outil de rendez-vous en ligne.

Ce mode de règlement présente plusieurs avantages :

• Il limite les oublis ou retards de paiement, souvent fréquents à distance.
• Il renforce votre image professionnelle en proposant un parcours clair et rassurant au patient.
• Il permet de centraliser facilement vos encaissements.

Pour les patients, c'est aussi un gage de confiance : le paiement se fait en quelques secondes, depuis leur smartphone ou ordinateur, sur une interface sécurisée.

Pour ceux qui exercent dans un ou plusieurs cabinets

En présentiel, la priorité va à la simplicité et à la fiabilité. Des acteurs comme Stancer, SumUp ou Zettle proposent des terminaux portables pratiques, permettant un encaissement immédiat et la remise automatique d'un reçu au patient.

Ce mode de paiement simplifie la fin de séance et évite les échanges d'espèces ou de chèques. Il s'adresse aux praticiens souhaitant développer leur activité de thérapeute tout en conservant un contact humain au moment du règlement.

Pour les praticiens mobiles ou multisites

Pour les praticiens qui alternent entre différents lieux (domicile, coworking, ateliers, entreprises, hôpital…), la souplesse est essentielle. Des solutions comme Stancer ou PayPlug permettent d'encaisser via smartphone ou d'envoyer un lien en quelques secondes. Associées à une bonne communication digitale, elles aident à fidéliser la patientèle et à maintenir une image professionnelle, quel que soit le lieu de consultation. Si vous exercez sur plusieurs adresses, la gestion multi-cabinets vous permet de tout piloter depuis un seul espace.

Comment Terapiz simplifie la gestion des paiements ?

Terapiz est une solution tout-en-un et sans engagement qui centralise la prise de rendez-vous, la facturation, le suivi comptable et la gestion du site professionnel. Elle garantit également un Hébergement de Données de Santé (HDS), indispensable pour protéger les données des patients.

Au-delà du paiement en ligne, Terapiz est un outil pensé pour accompagner les praticiens dans chaque dimension de leur activité : la gestion du cabinet au quotidien, le développement de l'activité et la mise en relation simplifiée avec les patients.

Visibilité en ligne, prise de rendez-vous, agenda, suivi des consultations, facturation, rappels SMS… Terapiz propose une solution complète, intuitive et sécurisée, conçue pour répondre aux besoins concrets des thérapeutes.

Intégration avec la prise de rendez-vous

Le système de paiement est directement connecté à votre module de prise de rendez-vous. Vous pouvez choisir parmi plusieurs options : règlement complet, demande d'acompte ou empreinte bancaire.

Le paiement peut être demandé à la réservation, avant la séance ou en fin de consultation, selon votre organisation et vos conditions d'annulation. Cette intégration permet de réduire l'absentéisme, de sécuriser les créneaux réservés et d'éviter les relances inutiles.

Pour les thérapeutes souhaitant créer leur site web, Terapiz permet d'intégrer facilement les liens de réservation. Et même sans site internet, le paiement à distance reste accessible via un lien sécurisé envoyé par mail ou SMS, ou directement au moment de la prise de rendez-vous.

Intégration avec la facturation

Terapiz prend en charge les différents types de facturation nécessaires aux thérapeutes :

• Facture d'acompte,
• Facture pro forma,
• Facture de solde,
• Facturation après empreinte bancaire (montant final débité une fois la séance réalisée).

Chaque facture est générée automatiquement depuis le rendez-vous et respecte les obligations légales, y compris la facturation électronique à venir.

Vous pouvez également définir vos règles : acompte remboursable ou non, conditions d'annulation, gestion des désistements, etc.

L'outil simplifie aussi le rapprochement bancaire : les paiements sont automatiquement associés aux consultations correspondantes, évitant les erreurs et les tâches manuelles.

Paiement en ligne sécurisé via PSP partenaire

Terapiz intègre la technologie d'un service de paiement en ligne agréé DSP2 afin de proposer un système de règlement conforme et sécurisé. Le fonctionnement repose sur une séparation claire des rôles, garantissant un niveau de sécurité maximal.

• Traitement des paiements (géré par le PSP) : le partenaire financier gère l'ensemble de la transaction, dont l'authentification forte (3D Secure). Chaque règlement respecte les normes bancaires françaises et européennes.
• Hébergement des données (géré par Terapiz) : Terapiz assure l'hébergement de toutes les données sensibles dans un environnement conforme à l'Hébergement de Données de Santé (HDS), conforme au RGPD et adapté aux professionnels de santé et du bien-être.

En pratique, notre plateforme vous permet de :

• Configurer et transmettre vos liens de paiement pour les consultations en cabinet ou en téléconsultation ;
• Associer ces paiements à des rendez-vous précis depuis votre espace pro ;
• Choisir entre un envoi automatique (SMS ou mail) ou un partage manuel ;
• Demander une empreinte bancaire, un acompte ou le règlement complet directement à la réservation.

Terapiz intègre des options grâce à son partenariat avec Stancer :

• Des frais de transaction compétitifs,
• Un lien de paiement,
• Un lien de virement,
• Un terminal de paiement (TPE),
• Le Tap to Pay.

Suivi comptable et gestion centralisée

Terapiz vous permet de suivre votre activité et d'enregistrer vos règlements depuis un seul espace, sans outils externes.

Vous pouvez :

• Créer vos factures en deux clics, avec ou sans TVA,
• Générer des devis personnalisés,
• Appliquer des réductions,
• Regrouper plusieurs prestations sur une même facture,
• Suivre vos revenus mensuels grâce à des graphiques,
• Exporter vos données (factures, livre des recettes) au format PDF, Excel ou CSV pour votre comptable.

Et si vous avez déjà un outil de facturation, l'intégration est facultative : à vous de choisir ce qui vous convient le mieux.

Choisir une solution de paiement en ligne est une étape importante pour simplifier la gestion de son cabinet, sécuriser les transactions et offrir une expérience plus fluide aux patients. En centralisant la prise de rendez-vous, la facturation, le suivi comptable et les paiements, Terapiz accompagne les thérapeutes dans toutes les dimensions de leur activité.

Références

Les sources officielles pour vérifier le cadre réglementaire évoqué dans cet article :

• Directive (UE) 2015/2366 dite DSP2 : le texte européen qui encadre les services de paiement et impose l'authentification forte.
• REGAFI, registre des agents financiers : pour vérifier qu'un prestataire de paiement est bien agréé en France.
• EMVCo, spécification 3-D Secure : le standard technique derrière l'authentification lors d'un paiement par carte.
• CNIL, règlement européen sur la protection des données : les obligations RGPD applicables aux données de vos patients.

FAQ : vos questions sur le paiement en ligne